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Nous entretenons une relation de proximité avec nos clients. Bénéfique pour chacun, elle permet à nos clients d’optimiser leurs résultats et nous pouvons ainsi améliorer et développer des solutions en fonction de leurs besoins réels
Nous développons des solutions répondant aux besoins de nos clients
Un service personnalisé
Business Assistant
Une personne sera à votre disposition pour vous accompagner et vous aider à développer votre business au sein de Wtransnet.
Toujours disponibles
Nous sommes à votre disposition à chaque fois que vous en avez besoin. Il vous suffit de nous appeler et nous vous proposerons des solutions efficaces.
Service de traduction
Un traducteur espagnol, anglais, français, allemand, italien portugais et polonais est à votre disposition.
Business Assistant
Notre but n’est pas uniquement de créer un environnement de confiance, nous misons également sur l’excellence du service clientèle grâce au Business Assistant et à un suivi personnalisé.
• Il répond aux doutes que vous pourriez avoir, vous montre le fonctionnement de Wtransnet et s’assure que vous atteignez vos objectifs.
• Il vous donne le contact des entreprises susceptibles de vous intéresser et vous aide à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer au quotidien.
• Il vous assiste dans la mise à jour de votre fiche client du WFinder 2.0 et vous montre comment utiliser l’annuaire des adhérents comme outil commercial.
Toujours disponibles
Notre équipe internationale de 150 personnes est au service de nos clients. Elle leur offre un service personnalisé et un suivi qui garanti le respect des normes au sein du collectif et qui rend notre bourse de fret leader en sécurité en Europe:
• Chaque mois, nous recevons en moyenne 23.728 appels de nos clients européens. 94% d’entre eux nous contactent par téléphone, les 6% restants nous contactent par email et tchat.
• 88% de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits de l’attention reçue et 87% indiquent que leurs doutes ont été résolus après nous avoir appelé.
Traduction simultanée
Les langues ne seront plus un frein pour votre business. Nous vous proposons un service de traduction simultanée par téléphone lorsque vous en avez besoin.
• Espagnol, anglais, français, allemand, italien, portugais et polonais.
Solvabilité
Nous filtrons toutes les entreprises et transporteurs qui intègrent notre collectif afin de garantir la qualité, la solvabilité et la sécurité de toutes les transactions. En savoir plus
Nous créons des relations
Nous concentrons chaque jour nos efforts afin de vous permettre d’atteindre vos objectifs. Découvrez ce que nous pouvons apporter à votre business.En savoir plus
